В управление Роспотребнадзора по Югре поступило 4148 обращений за 2022 год

В управление Роспотребнадзора по Югре поступило 4148 обращений за 2022 год
Фото: mvremya.ru

День для каждого из нас. Не верите? Ну у кого не ломалась сложная бытовая техника раньше гарантийного срока. Воот. А не свежие продукты из магазина вы приносили? Конечно. Случаев таких очень много. В основном они неприятные. И хуже всего, что иногда мы с претензиями никуда не обращаемся, потому что не знаем свои права. Порой даже не догадываемся, что сгоревший пылесос нам обязаны заменить, равно как и сыр с плесенью и прочую «некондицию».


В 2022 году в управление Роспотребнадзора по Югре поступило 4148 обращений, из них в сфере защиты прав потребителей – 2424 (58% от общего количества). Из них на нарушения в сфере торговли приходится 1012 (42%), на сферу услуг - 1412 (58%).

В 90% случаях заявителям были даны необходимые разъяснения, в том числе о принятых административных мерах воздействия; 8,2% обращений направлено на рассмотрение в другие государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией.

«В 167 случаях по фактам, изложенных в обращениях граждан выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. 203 обращения послужили поводом для проведения предварительных проверок поступившей информации, по 25 обращениям граждан проведены административные расследования. По итогам контрольно-надзорных мероприятий возбуждено 81 административное производство и подано 23 иска в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения, внесено 23 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей», - сообщили «МВ» в югорском Роспотребнадзоре.

Также специалисты управления на досудебном этапе оказывалась помощь потребителям в подготовке и оформлении их законных требований по отношению к продавцам, изготовителям и исполнителям.


Виртуальный помощник

Кстати, можно и обойтись без обращения в специальные инстанции. Грамотное и обоснованное требование позволяет потребителю самостоятельно восстановить нарушенные права. Тем более сейчас исчерпывающую информацию по интересующим вопросам можно получить в интернете на специальных ресурсах.

Платформа ГИС ЗПП – сформирована Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации и представляет собой информационную систему в области защиты прав потребителей. На портале можно найти оперативные, актуальные и достоверные сведения.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей, где каждый желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить на него ответ. В течении 2022 года в модель «Виртуальная приемная» поступило 452 вопроса от потребителей округа, на которые специалистами отдела защиты прав потребителей и специалистами территориального отдела даны разъяснения.


Между тем в Нижневартовске

В Нижневартовске две недели, с 13 по 24 марта (в рабочие часы) действует «горячая линия» Роспотребнадзора. Ее открыли специально к дню защиты прав. Своими проблемами можно поделиться по телефону 41-38-34.

«Пока звонков не так много, но, наверное, еще не до всех дошла информация. В любом случае мы готовы отвечать и консультировать, если вопросы по нашему профилю. Если нет, то посоветуем, куда обратиться», - сказали нам на горячей линии.

Отдел по защите прав потребителей администрации работает круглогодично (с перерывом на обед, выходные и праздники). Обратиться туда можно по телефонам (3466) 27-15-60, 27-25-80.

«По устным обращениям граждан мы даем консультации. Разъясняем потребителям их права в случае приобретения товара ненадлежащего качества, рассказываем о возможностях по замене товара. Если ситуация более серьезная, помогаем составить претензию. Лучше, конечно, при этом иметь на руках необходимые документы: чеки и сертификаты и прочее», - сказали в администрации.

Знайте свои права и умейте ими пользоваться, а лучше не попадайте в неприятные ситуации.

Ранее Роспотребнадзор  опубликовал рекомендации   по обработке продуктов. Санитарные врачи рассказали, что нужно делать, чтобы не заразиться сальмонеллёзом. 


Автор(ы) текста: Алексей Шабанов Автор фото: Наталья Чернышова Самые важные новости вы можете найти в нашем Telegram - канале

Ещё новости о событии:

Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу  напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) ,
05:00 16.03.2023 Роспотребнадзор - Ханты-Мансийск
В управление Роспотребнадзора по Югре поступило 4148 обращений за 2022 год - Местное время
День для каждого из нас. Не верите? Ну у кого не ломалась сложная бытовая техника раньше гарантийного срока.
15:27 15.03.2023 Местное время - Нижневартовск
Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителя. Всего в 2022 году к специалистам по защите прав потребителей администрации Сургутского района поступило 312 обращений.
15:13 15.03.2023 Администрация Сургутского района - Сургут
Более трехсот обращений от жителей Сургутского района рассмотрел отдел защиты прав потребителей за 2022 год.
14:21 15.03.2023 СургутИнформТВ - Сургут
Именно столько было взыскано судом в пользу покупательницы кухонного гарнитура Помогают вернуть деньги.
11:25 15.03.2023 ОМЕДИА! - Сургут

Новости соседних регионов по теме:

Приём заявлений начнётся с 1 апреля.
14:43 17.03.2023 Министерство лесного хозяйства - Ульяновск
Приём заявлений начнётся с 1 апреля.
14:19 17.03.2023 Минздрав Ульяновской области - Ульяновск
Приём заявлений начнётся с 1 апреля.
14:12 17.03.2023 Министерство внутренней политики - Ульяновск
  Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области проводит обучающий семинар для предпринимательского сообщества по вопросам соблюдения обязательн
14:22 17.03.2023 Валдайский район - Валдай
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области приняло участие в работе расширенного Координационного совета по обеспечению прав потребителей Волгоградской области.
13:07 17.03.2023 Роспотребнадзор - Волгоград
В ведомстве подчёркивают, что происходящее не должно отразиться на гарантированных правах потребителей.
12:31 17.03.2023 НИА-Калининград - Калининград
О семинаре с руководителями дошкольных образовательных учреждений города Набережные Челны 15 марта 2023г.
10:15 17.03.2023 Роспотребнадзор - Казань
https://ru.freepik.com В краевое Управление Роспотребнадзора стали поступать обращения от жителей региона, а также от СМИ, касающиеся перехода на систему "постоплата" за топливо на некоторых автозаправках Красноярска.
14:02 17.03.2023 Сетевое издание Среда24 - Минусинск
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2022 году рассмотрено 556 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших от социально уязвимой категории граждан.
10:50 17.03.2023 Роспотребнадзор - Оренбург
  Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах сообщает,
11:43 17.03.2023 Администрация Заринского района - Заринск
16 марта 2023 года специалистами Администрации муниципального района Туймазинский район РБ совместно с  Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия чел
09:30 17.03.2023 Администрация Туймазинского района - Туймазы
В Управление обратился красноярец с жалобой на приобретение в аптеке «Гармония здоровья» неисправного глюкометра.
11:23 17.03.2023 Роспотребнадзор - Красноярск
Но только после вмешательства Роспотребнадзора Елена СЕРЕБРОВСКАЯ В Красноярске аптеку заставили вернуть деньги за неисправный глюкометр Фото:
09:41 17.03.2023 Комсомольская Правда - Красноярск
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах сообщает,
08:11 17.03.2023 Городской округ Заринск - Заринск
Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой ПВЗ маркетплейса "Вайлдберриз"   Роспотребнадзор ведёт мониторинг ситуации,
11:41 17.03.2023 Роспотребнадзор - Владивосток
Традиционно на первом месте по числу нарушений прав потребителей остается торговля продовольственными и непродовольственными товарами – претензии предъявляются к качеству технически сложных товаров, мебели,
18:38 16.03.2023 Газета Волгоградская правда - Волгоград
На особый контроль взято 358 обращений: 53% решено положительно, в 42% случаев оказано содействие в восстановлении нарушенных прав и интересов ребенка.
18:00 16.03.2023 TatCenter.ru - Казань
Для подачи претензий существует ряд правил, которых следует придерживаться при составлении претензий.
02:00 17.03.2023 Роспотребнадзор - Биробиджан
Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой ПВЗ маркетплейса "Вайлдберриз"   16.03.2023 г. Роспотребнадзор ведёт мониторинг ситуации,
17:51 16.03.2023 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
15 марта отметили Всемирный день защиты прав потребителей. Вместо новых знаний по иностранному языку – судебные разбирательства.
17:31 16.03.2023 ГТРК - Тверь
 
По теме
Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителя. Всего в 2022 году к специалистам по защите прав потребителей администрации Сургутского района поступило 312 обращений.
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2023 году он проходит под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода на экологически чистую энергию».
Жительницу Когалыма, которая пыталась сжечь бюллетени на избирательном участке в ходе выборов президента России, приговорили к одному году и двум месяцам лишения свободы в колонии-поселении, следует из материалов суда.
В Нефтеюганске продавец ответит за продажу алкоголя 17-летнему подростку - Комсомольская Правда В Нефтеюганске полицейские привлекли к ответственности женщину, которая продала алкоголь несовершеннолетнему Фото: Архив КП В Нефтеюганске полицейские привлекли к ответственности женщину,
Комсомольская Правда
Пожары в Югре: статистика, тревога и ключ к безопасности - РИЦ Югра Автор: Евгений Оглоблин Автор фото: Центр социальных медиа Югры В Региональном информационном центре «Югра» в прямом эфире состоялся разговор на актуальную для начавшегося осенне-зимнего периода тему пожарной обстановки.
РИЦ Югра
Рубрика КВЦ Русского музея - Музейно-выставочный центр    Сегодня в постоянной рубрике Культурно-выставочного центра Русского музея мы расскажем о картине Алексея Кондратьевича Саврасова «Зима», представленной на выставке «Времена года» из собрания Государственного Русского музея.
Музейно-выставочный центр
А дети все-таки читают! - Государственная библиотека Югры Друзья! Согласны ли вы, что сегодня возрождается семейное чтение? Об этом (и не только) состоялся разговор на Ежегодном совещании руководителей общедоступных и школьных библиотек Югры,
Государственная библиотека Югры
встреча - ЦБС г. Мегиона Завершается 2024 год, объявленный Президентом России Годом семьи. В рамках этого события в библиотеке был проведён замечательный фольклорный праздник, организованный совместно с ОО «Истоки России».
ЦБС г. Мегиона