Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника»

Фото: pp.userapi.com

Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте». Тем самым гарантирующий поставщик электроэнергии расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов и планирует оказывать им онлайн-поддержку в круглосуточном режиме. 

Чат-бот – виртуальный робот-помощник, который общается с пользователями, консультирует их и отвечает на определенные запросы. Новый сервис Тюменской энергосбытовой компании в самом начале общения предложит клиенту выбрать операцию, которую ему необходимо выполнить:

- получение актуальных сведений о тарифах на электроэнергию;

- получение актуальных сведений о сервисах по оплате ресурсов и иной справочной информации;

- передача показаний приборов учета, проверка текущего баланса лицевого счета;

- получение информации об адресе ближайшего клиентского офиса.

Все конфиденциальные данные предоставляются только при введении номера лицевого счета абонента: сервис работает с каждым потребителем электроэнергии индивидуально.

Чтобы постоянно пользоваться услугами чат-бота, достаточно однажды обратиться к нему в Viber, Telegram или «ВКонтакте»: он останется в списке контактов и будет доступен в любой момент.

В Viber для этого требуется войти в меню мессенджера, нажать кнопку «Добавить контакт» и отсканировать QR-код.

Для взаимодействия с чат-ботом в Telegram клиенту достаточно скачать его приложение в App Store или Google Play и набрать в строке поиска @tek_robot.

Авторизованные пользователи соцсети «ВКонтакте» могут начать работу с сервисом, перейдя по ссылке vk.me/TEKbot . В приложении на смартфоне можно воспользоваться формой поиска: в ней следует набрать логин tekbot.

«Внедрение чат-бота стало откликом на запросы наших клиентов о расширении онлайн-сервисов, ориентированных на мобильные платформы, — рассказывает заместитель генерального директора по управлению проектами и работе с ДЗО АО «Тюменская энергосбытовая компания» Александр Титаренко. — За счет максимальной доступности, привычного и понятного интерфейса новый сервис позволит решать вопросы клиентов, получать консультации и услуги компании в режиме реального времени и станет крайне актуальным для тех людей, кто высоко ценит свое время».

Сегодня новый сервис доступен всем потребителям электроэнергии Тюменской энергосбытовой компании на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области. 




Тюменская энергосбытовая компания.


 

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника»

- Ханты-Мансийск
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
10:22 15.11.2017 ИД Новости Югры
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника» - Администрация г. Нижневартовск
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника» - Нижневартовск
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
10:21 15.11.2017 Администрация г. Нижневартовск
- Сургут
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
17:30 14.11.2017 ИА СИА-Пресс
 
По теме
125-тысячным пользователем «Личного кабинета клиента» ТЭК стала жительница Нягани - ИД Новости Югры Очередной юбилейный абонент «Личного кабинета клиента» определился в Тюменской энергосбытовой компании: 125-тысячным пользователем стала Ханумуздек Магомедова из Нягани, зарегистрировавшаяся в сервисе в октябре этого года.
02.11.2017
​125-тысячным пользователем «Личного кабинета клиента» Тюменской энергосбытовой компании стала жительница Нягани - ИА СИА-Пресс Очередной юбилейный абонент «Личного кабинета клиента» определился в Тюменской энергосбытовой компании: 125-тысячным пользователем стала Ханумуздек Магомедова из Нягани, зарегистрировавшаяся в сервисе в октябре этого года.
02.11.2017
Департаментом информационных технологий и цифрового развития ХМАО-Югры совместно с Департаментом общественных и внешних связей округа проводится онлайн-опрос населения об оценке эффективности деятельности руководителей о
23.10.2018
 
Сотрудники полиции выявляют новые факты мошенничества Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, в Ханты-Мансийске 41-летний мужчина заказал на одном из сайтов 50 блоков сигарет и лишился около 10 тысяч рублей.
23.10.2018
​Семь причин, по которым в вашем бизнесе что-то идет не так. И как их устранить - ИА СИА-Пресс Читать: Всё по книжке Семь смертных грехов бизнеса Модель на деле Почему у одних предпринимателей дела идут в гору, а другие никак не могут поставить свое дело на правильные рельсы?
23.10.2018
В Ханты-Мансийском районе столкнулись ГАЗ и КамАЗ - ТРК Сургутинтерновости В результате ДТП оба водителя получили телесные повреждения 23 октября в 14.50 в Ханты-Мансийском районе на 891-м километре автодороги «Р 404 Тюмень – Ханты-Мансийск» водитель, мужчина 1995 года рождения,
23.10.2018 ТРК Сургутинтерновости
Вопросы… Вопросы… Вопросы… - Самотлор-Экспресс 20 погибших и 55 человек, оказавшихся в больницах, – таков итог трагедии в Керчи, произошедшей в среду.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
Может вы очевидец? В Нижневартовске разыскивают водителя, который сбил несовершеннолетнего в одном из дворов, после чего скрылся с места происшествия.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
В следственном управлении Следственного комитета России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре с целью незамедлительного реагирования на обращения граждан о совершенном или готовящемся преступлении в отношении де
23.10.2018 Администрация Березовского района
В Центральной библиотеке Сургута обсудят фильм «Стажер» - ТРК Сургутинтерновости Просмотр и дискуссия пройдут в рамках заседаний киноклуба «Смотри и учись» 27 октября в субботу в рамках заседаний киноклуба «Смотри и учись» состоится просмотр и обсуждение художественного фильма «Стажер».
23.10.2018 ТРК Сургутинтерновости
6 - Местное время «Югра-Самотлор» 27 октября проведет первый домашний матч чемпионата России по волейболу среди клубов элитного дивизиона.
23.10.2018 Местное время
Афиша мероприятий - Администрация г. Нижневартовск Жителей и гостей Нижневартовска приглашают на мероприятия, которые проведут в ближайшие дни учреждения культуры и спорта.
22.10.2018 Администрация г. Нижневартовск
Президент Нижневартовской федерации футбола Павел Бараулин считает, что давно пора организовать и провести полноценный чемпионат Югры.
08.10.2018 Местное время
«Сохранение сибирского осетра» - Администрация г. Радужный Проект под таким названием представил в Ханты-Мансийске на расширенном заседании правительства член Общественной палаты ХМАО – Югры Мидхат Хасанов.
23.10.2018 Администрация г. Радужный
На пересечении улиц Ханты-Мансийской и Интернациональной на первую декаду ноября запланированы работы по организации кругового движения автомобильного транспорта.
23.10.2018 Администрация г. Нижневартовск
С древних времен и по сей день люди сочиняют мифы. Все мы знаем истории о Тесее и Минотавре, о 12 подвигах Геракла, небесном чертоге Валгалла и так далее.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс