Первый caLL-центр

На базе городской поликлиники №2 открылся первый call-центр.
— Теперь пациенты за разъяснениями или уточнением информации по работе медицинских учреждений Нижневартовской городской поликлиники могут обращаться в call-центр, — пояснила исполняющая обязанности заместителя главного врача по медицинской части Светлана Воронина.
Прежде чем приступить к организации call-центра, сотрудники поликлиники провели мониторинг обращений в регистратуру. Оказалось, что в большинстве случаев пациенты приходят сюда, чтобы записаться на прием к врачу или получить справочную информацию, например, о времени работы специалистов. Естественно, что при таком количестве посетителей возле окошечек регистратуры собираются очереди. Проблемы возникали и при дозвоне: пациентам приходилась не раз слушать короткие гудки.

Светлана Воронина, и. о. заместителя главного врача по медицинской части:
— Мы ожидаем повышение информированности и удовлетворенности пациентов при получении медицинских услуг, а также снижение нагрузки на медицинских регистраторов. Напомню, что работа этого центра предусмотрена в рамках проекта «Бережливая поликлиника».
Пока новая структура работает в тестовом режиме.
Если у вас есть вопросы к специалистам взрослых поликлиник города, звоните по телефону
29-14-14.
Мы проверили — дозвонились до специалистов центра с первого раза.

Мария Субботина.

 
По теме
Строго по прописке - ProNyagan.Ru С 1 января 2018 года обслуживание населения врачами-терапевтами и врачами общей практики Няганской городской поликлиники будет осуществляться строго по месту регистрации пациента (по адресу прописки).
11.12.2017
СТРОГО ПО ПРОПИСКЕ - Городская поликлиника С 1 января 2018 года обслуживание населения врачами-терапевтами и врачами общей практики БУ «Няганская городская поликлиника» будет осуществляться строго по месту регистрации пациента (по адресу прописки)$C UT$ Данное
11.12.2017
Детская поликлиника готовится к Новому году - Городская детская поликлиника   По многолетней традиции коллектив БУ «Няганская городская детская поликлиника»  для создания праздничного настроения  у пациентов и атмосферы главного новогоднего чуда  с удовольствием принимает участие в корпоратив
11.12.2017
 
В  БУ «Нижневартовская городская  детская поликлиника»  №5 в праздничной обстановке состоялась церемония посвящения  в профессию молодых медицинских кадров трудоустроившихся в детскую поликлинику Нижневартовска в 2017 году.
11.12.2017
Мы против курения! - Городская поликлиника Два раза в год в мае и в ноябре медицинское сообщество обращает внимание общественности на такую проблему, как курение.
14.11.2018 Городская поликлиника
В МФЦ начал работу мобильный центр здоровья. Теперь время в ожидании своей очереди в МФЦ можно провести с пользой.
12.11.2018 Местное время
Высокие технологии в медицине стали доступнее для жителей восточной зоны автономного округа.
07.11.2018 Местное время
В правительстве Югры принят проект закона о бюджете округа на ближайшие три года.
05.11.2018 Местное время
13 ноября в Нижневартовском районе в ДТП пострадали трое несовершеннолетних // ФОТО - ТРК Сургутинтерновости При столкновении автомобилей «Фольксваген-Пассат» и «Ниссан» дети получили различные травмы 13 ноября около 17.50 на восьмом километре автодороги Нижневартовск – Излучинск Нижневартовского района водитель,
14.11.2018 ТРК Сургутинтерновости
Взяли с поличным В Нижневартовске возбуждено уголовное дело в отношении 43-летнего местного жителя, который подозревается в приготовлении и покушении на преступление.
02.11.2018 Самотлор-Экспресс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Система образования г.Нижневартовск Педагоги детского сада № 48 «Золотой петушок» 9 ноября устроили для своих воспитанников необычное театральное представление.
14.11.2018 Система образования г.Нижневартовск
Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования - Единая Россия Председатель Думы Югры, лидер югорских единороссов Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования,
13.11.2018 Единая Россия
С песней «Плечом к плечу» представители профсоюза Сургутнефтегаза – Александр Проценко из Сургута и Игорь Иванов, житель Фёдоровского, завоевали Гран-при V открытого Уральского конкурса рабочей песни,
09.11.2018 Вестник
Благополучие города – в нашей дружбе. Нижневартовцы отмечали День народного единства на нескольких площадках.
07.11.2018 Местное время
Фото: depsport.admhmao.ru - ИА СИА-Пресс Фото: depsport.admhmao.ru В среду, 14 ноября, в Сургуте состоится уже пятая встреча со спортивным сообществом и родителями, которые обратили внимание на ситуацию в городском управлении спорта.
14.11.2018 ИА СИА-Пресс
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Сегодня в плавательном бассейне Спортивного комплекса Югорского государственного университета в рамках Спартакиады регионального отделения ВФСО «Динамо» ХМАО - Югры прошли соревнования по плаванию среди сотрудников силов
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Директор Департамента физической культуры и спорта Югры Сергей Артамонов, как и обещал, спустя неделю дал первые комментарии относительно конфликта, возникшего в сфере сургутского спорта.
14.11.2018 СургутИнформТВ
В Югре активно набирает обороты новое добровольческое движение «Серебряные волонтеры».
12.11.2018 Местное время
Наталья Комарова: По ключевым показателям наш регион в «плюсе» по отношению к прошлому году - Правительство Правительство Югры в рамках прошедшего заседания одобрило отчет губернатора Ханты-Мансийского автономного округа о результатах деятельности правительства региона за 2018 год, в том числе по вопросам, поставленным Думой Югры.
14.11.2018 Правительство
Наталья Комарова представила главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Правительство В рамках заседания правительства, прошедшего сегодня, губернатор Югры Наталья Комарова представила коллегам главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу аппарата полномочного представителя пре
14.11.2018 Правительство
Новым главой администрации Пыть-Яха стал Александр Морозов . Такое решение было принято на заседании городской думы, которое прошло 14 ноября.
14.11.2018 ИА СИА-Пресс
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 35 преступлений, раскрыто 27, из них: мошенничество, угон, 5 преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков и 8 краж, в том числе 3 – квартирные.
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра