В рамках исполнения поручения Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее-ХМАО-Югры) Н.В.Комаровой в целях совершенствования организации и качества оказания медицинской помощи населению города Нижневартовска, обеспечения взаимодействия лечебного учреждения с представителями общественных организаций, средствами массовой информации и формированию конструктивного диалога с институтами гражданского общества 22 марта 2018 года в бюджетном учреждении ХМАО-Югры «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» (далее – учреждение) состоялось общественное обсуждение результатов деятельности учреждения за 2017 год и перспектив развития на ближайший период.
В обсуждении деятельности учреждения приняли участие представители общественных организаций: Нижневартовского Совета ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов; Общественной организации инвалидов города Нижневартовска; городской общественной организации лиц, пострадавших от политических репрессий, «Истоки памяти», Нижневартовской общественной организации «Ветеран», Нижневартовской общественной организации «Инвалиды Чернобыля», а также представители Общественной палаты города Нижневартовска.
На отчете присутствовали представители Территориального фонда обязательного медицинского страхования в г. Нижневартовске, главные врачи медицинских организаций, сотрудники учреждения и жители города.
В этом году состоялась юбилейная, пятая, встреча с представителями общественности. Формат общественного обсуждения деятельности важен и признан коллективом учреждения. Подготовка к отчету, диалог с представителями общественных организаций города в процессе встречи позволяет объективно проанализировать и оценить итог собственной работы и усилий, вложенных в решение намеченных ранее задач.
С публичным отчетом об итогах деятельности выступил главный врач БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» Чураков Игорь Владимирович.
В докладе Игорь Владимирович подчеркнул, что Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника является одним из самых крупных учреждений стоматологического профиля в автономном округе. Поликлиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому населению города и подросткам в возрасте 15-18 лет, обучающимся в средне-специальных, средних и высших учебных заведениях города при заболеваниях зубов, слизистой оболочки полости рта, твердых и мягких тканей челюстно-лицевой области.
В настоящее время стоматологическая поликлиника является одним из наиболее посещаемых лечебных учреждений города. Поликлиника рассчитана на 582 посещений в смену, фактически учреждение посещает до 740 пациентов в день. Общее количество населения, обслуживаемого специалистами учреждения, составляет более 210 тысяч человек.
В составе учреждения три лечебно-профилактических отделения, отделение хирургической стоматологии, два отделения ортопедической стоматологии, две зуботехнические лаборатории, три рентген-кабинета и физио-кабинет. В штате учреждения в настоящее время трудятся более трехсот человек. Отличительной чертой коллектива является тот факт, что сотрудники в возрасте до 40 лет составляют большинство - 81%.
Большое внимание в учреждение уделяется наставничеству. В 2017 году на базе учреждения проходили практику 25 студентов из различных высших учебных заведений, с которыми заключены договора на прохождение практики на постоянной основе (Омский, Тюменский, Башкирский и Ижевский государственные медицинские университеты).
Одним из основных принципов долгосрочной Стратегии развития здравоохранения Российской Федерации является приоритет профилактики в сфере охраны здоровья.
Закономерно, что одна из задач коллектива БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» - снижение стоматологической заболеваемости у населения города.
Эффективность профилактических мероприятий значительно повышается при регулярном их проведении с раннего возраста пациента.
Для решения данной задачи с 1 сентября 2014 года в Нижневартовской городской стоматологической поликлиники внедрена программа «Санация Плюс» (оздоровление +доступность), которая успешно действует в течение 3-х лет, помогая специалистам медицинской организации снижать уровень стоматологической заболеваемости среди жителей города.
Суть программы в следующем: пациент, первоначально записавшись на прием через интернет или регистратуру, в процессе лечения получает повторный талон у лечащего врача, согласуя с ним удобное время для приема.
Лечение проводится до полного решения всех имеющихся у пациента стоматологических проблем терапевтического профиля.
При завершении лечения выдается «санационный талон», который дает возможность пациенту в последующие 6 месяцев, как при наличии жалоб, так и для профилактического осмотра, обращаться непосредственно к лечащему врачу, согласуя с ним дату посещения, после чего действие программы пролонгируется вновь на 6 месяцев.
Благодаря условиям данной программы каждый пациент наблюдается у определенного врача-стоматолога – терапевта, которому становятся известны тончайшие нюансы в проблемах здоровья своих подопечных. Таким образом, оказание медицинской помощи переходит на более высокий уровень качества.
Преимущества программы «Санация Плюс»:
Ожидаемый эффект действия программы «Санация Плюс»: снижение стоматологической заболеваемости среди взрослого населения города Нижневартовска.
В настоящий период учреждение имеет возможность подведения предварительных результатов действия программы.
В течение 2015-2017 гг. число пациентов, прошедших лечение по условиям программы «Санация Плюс», и, соответственно, продолжающих наблюдение у врача-стоматолога-терапевта, неизменно увеличивается.
Хотя нужно признать, что перестроить мышление пациентов непросто: обращаться за медицинской помощью привыкли, имея проблему. Наша цель - воспитать у пациента новый подход к своему здоровью, в основе которого -профилактика возникновения заболевания.
Так, число пациентов, наблюдающихся в учреждении по программе «Санация Плюс» ежегодно увеличивается, в среднем, в 1,5-2 раза по сравнению с предыдущим периодом: если в 2015 году в программе участвовало 3 600 пациентов, то по итогам 2017 года их число составило 11 190 человек.
Внедрение программы требует от коллектива мобилизации всех имеющихся ресурсов:
- это изменение порядка записи на прием, введение электронного листа ожидания, введение в действие мобильного приложения, обеспечивающего пациентам возможность предварительной заявки на прием, благодаря которому учреждение перешло к цивилизованной, бесспорно, комфортной для пациентов форме записи;
- эффективная организация рабочего времени, в результате чего в течение 2015-2017 гг. стабильно растет возможность обслуживания большего числа посещений врачами-стоматологами-терапевтами, в том числе в здравпунктах.
При этом обращает внимание закономерно ожидаемый результат: на фоне значительного увеличения числа пациентов на приеме терапевтического профиля наблюдается уменьшение больных, чье состояние требует хирургического вмешательства.
Отражением результата, к которому стремится коллектив, является стабильная динамика снижения числа пациентов, обратившихся с симптомами «острой боли». Так, с 2015 года по 2017 число пациентов данной категории сократилось, практически в 2 раза.
Активно участвует учреждение в программе льготного зубопротезирования в соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 30.12.2004 №498-п «О предоставлении и финансировании меры социальной поддержки в виде бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа-Югры». В результате деятельности учреждения в данном направлении неуклонно увеличиваются как число граждан льготной категории, которым была оказана ортопедическая помощь, так и состав получивших данный вид помощи. Так, в 1,6 раза большее число граждан льготной категории имели возможность воспользоваться мерой социальной поддержки в 2017 году по сравнению с 2015 годом. Причем, по сравнению с 2015 годом, практически, в 2 раза увеличилось число пациентов, которым впервые были оказаны ортопедические услуги в рамках льготного зубопротезирования. В 2017 году граждане льготной категории, впервые получившие меры поддержки в виде бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов за счет средств бюджета округа, составили 62%.
В работе врачи-стоматологи-ортопеды учреждения используют самые современные виды протезирования:
- изготовление металлокерамических и безметалловых керамических конструкций на живых зубах и имплантатах;
- все современные методы съемного протезирования;
- изготовление виниров и прессованной керамики E-MAX;
- изготовление цельнолитых металлических коронок, мостовидных протезов и вкладок.
В 2018-2019 гг. учреждением планируется приобретение аппарата CEREC для экономичной и эстетичной керамической реставрации (CAD/CAM система) фирмы Siemens-Sirona, благодаря которому будет возможно изготовление безметалловых вкладок, виниров, коронок, мостовидных протезов одновременно до 4 единиц. Время изготовления одиночных коронок составит 15-20 минут.
В течение 2017 года сотрудники Нижневартовской городской стоматологической поликлиники приняли участие в XVII региональном чемпионате профессионального мастерства зубных техников и в V региональном чемпионате профессионального мастерства гигиенистов стоматологических, заняв призовые места, подтвердили высочайший уровень профессионального мастерства.
В учреждении не прекращается работа по созданию условий, комфортных для пребывания в медицинской организации пациентов. В 2017 холле и регистратуре одного из корпусов учреждения создан не только современный и стильный интерьер, но и отвечающий всем требованиям программы «Доступная среда», условиям эргономики и комфорта пребывания для пациентов всех категорий. Открыт стоматологический кабинет «Территория современной стоматологии», не имеющий аналогов в городе среди медицинских организаций не только государственной, но и частной собственности .
Продолжается мероприятия, обеспечивающие энергоэффективность и экологическую безопасность учреждения.
Отражением деятельности коллектива Нижневартовской городской стоматологической поликлиники является факт устойчивой динамики снижения общего числа обращений, поступающих в учреждение, включая обращения из вышестоящих организаций, начиная с 2015 года: так, в 2017 году число обращений пациентов, в том числе обоснованных, сократилось на 37% по сравнению с 2015 годом.
По результатам независимой оценки качества оказания услуг, проводимой под эгидой Министерства здравоохранения Российской Федерации, за 2017 год учреждение набрало максимально возможный бал (73 балла) и заняло:
-1 место среди 8 281 медицинских организаций Российской Федерации,
-1 место среди 116 медицинских организаций ХМАО-Югры.
Подводя итог доклада, главный врач БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» Чураков Игорь Владимирович подчеркнул, что перспектив на будущее коллективом намечено немало, перерывы в работе исключены, главной целью было и остается предоставление жителям города качественной и доступной стоматологической помощи.
Результат работы очевиден, и подтверждается позитивной динамикой показателей деятельности учреждения, а также словами благодарности наших пациентов и представителями общественных организаций.